Empleo de Coordinador de Experiencia del Huésped en Ciudad de México

📌 Vacante: Coordinador(a) de Experiencia del Huésped
📍 Ubicación: Centro Histórico, Ciudad de México
🕐 Jornada: Tiempo completo
📈 Nivel: Entry level
📅 Publicada hace: 1 día
📂 Categoría: Turismo y Hospitalidad / Atención al huésped
💰 Sueldo: $14 000 MXN netos + propinas

Descripción general

Importante empresa del sector hotelero busca un(a) coordinador(a) enfocado(a) en crear experiencias memorables para huéspedes en un hotel boutique del Centro Histórico. Ideal para personas apasionadas por el servicio al cliente y la cultura mexicana.

Responsabilidades

• Recibir y despedir huéspedes con atención personalizada

• Coordinar check-in/check-out, upgrades y amenidades especiales

• Gestionar reservas de tours, transportes y restaurantes

• Resolver solicitudes y quejas asegurando satisfacción total

• Colaborar con Housekeeping y Alimentos & Bebidas para experiencias VIP

• Registrar comentarios en CRM y generar reportes de calidad

Perfil ideal

• Licenciatura en Turismo, Hotelería o afín (puede ser trunca)

• 1 año de experiencia en front desk, concierge o atención al huésped

• Inglés B2 ; otro idioma es plus

• Conocimiento de puntos turísticos de CDMX y cultura local

• Empatía, proactividad y habilidades de resolución rápida

Ofrecemos

• Sueldo neto mensual de $14 000 MXN + propinas compartidas

• Prestaciones de ley + 2 días adicionales de vacaciones el primer año

• Uniforme y comidas diarias en comedor de colaboradores

• Programa de capacitación continua en hospitalidad y gestión de quejas

• Descuentos en noches de hotel para empleados y familiares

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